POLÍTICA DA QUALIDADE

A Política da Qualidade, divulgada a todos os níveis da organização da Clínica, foi definida pelo Director Geral conjuntamente com o Responsável da Qualidade e é aplicável a todas as atividades e colaboradores. O Departamento da Qualidade é o responsável por garantir que a Política da Qualidade é entendida e implementada a todos os níveis da Clínica. A satisfação total dos Clientes é um factor essencial para a competitividade e rentabilidade da Clínica e é na persecução deste objetivo que se delineia a Política da Qualidade da Clínica Pinheiro Torres.

Consolidar-se como uma das referências nos cuidados de saúde dentária garantindo um atendimento acima de tudo profissional, eficiente e ético;
Procurar a satisfação permanente dos seus Clientes, apresentando um serviço de qualidade que valorize a segurança, o conforto e a acessibilidade a toda a informação clínica relevante, obtendo sempre que possível o feedback do serviço prestado;
Optimizar os recursos disponíveis tendo como referência que o conhecimento é hoje a vantagem competitiva fundamental, aproveitando para promover o empenho de todos os colaboradores no Sistema da Qualidade;
Estabelecer uma relação de confiança com os fornecedores, quer de produtos quer de serviços, avaliando-os continuamente com vista à sua qualificação favorecendo deste modo o crescimento contínuo e a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos;
Assumir e trabalhar no sentido do cumprimento dos requisitos e melhoria contínua da eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade;
Cumprimento da legislação e regulamentação em vigor, acompanhando a evolução do mercado em geral, detectando oportunidades, desenvolvendo e alargando serviços, no estrito cumprimento da lei, bem como os requisitos de satisfação dos Clientes.